Contact et FAQ

Une question sur le planner, un PDF, un achat ou un téléchargement ?

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Ou par la page de contact de la boutique : contact Payhip.

Être informé du lancement du planner

Écrivez-nous avec l’objet « Lancement de Prof&Pratique Planner » : nous vous préviendrons à l’ouverture des ventes.

Réclamation, rétractation, médiation

Pour une réclamation, écrivez-nous en précisant le produit, la référence de commande ou de licence et votre demande : nous vous répondons par écrit. Les modalités de réclamation et de médiation de la consommation figurent dans les conditions générales.

Renoncer au contrat ici

Pour une question sur une commande, indiquez le nom du produit et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat. N’envoyez jamais d’informations sur vos élèves.

Questions sur le Planner numérique

Qu’est-ce que Prof&Pratique Planner ?

Une application pour enseignants, utilisable en ligne, qui réunit l’organisation du quotidien : tableau de bord et priorités, emploi du temps avec semaines A/B, préparation des cours, classes et suivi des élèves, cahier de notes, Espace Professeur Principal, conseils de classe, tâches et projets. L’application est fonctionnelle : vous pouvez l’essayer dès maintenant dans l’espace de démonstration, avec des données fictives. La vente des licences ouvrira dès que l’espace client et le paiement seront validés.

Combien coûte le planner ?

Le planner est proposé à 69 € TTC pour une licence annuelle de 12 mois, soit l’équivalent de 5,75 € par mois. Le règlement s’effectue en une seule fois. Il ne s’agit pas d’un abonnement prélevé chaque mois.

La licence se renouvelle-t-elle automatiquement ?

Non. Le renouvellement est manuel et sans prélèvement : un rappel s’affiche dans l’application 30 jours avant l’échéance, puis vous achetez une nouvelle licence annuelle et saisissez sa clé dans « Mon compte ».

Puis-je utiliser le planner sur ordinateur et smartphone ?

Oui : il s’utilise dans un navigateur récent sur ordinateur, tablette et smartphone, avec une présentation adaptée à chaque écran. Les imports de fichiers et le cahier de notes complet restent plus confortables sur ordinateur.

Mes données sont-elles synchronisées ?

Vos données sont enregistrées avec votre compte et retrouvées sur chaque appareil où vous êtes connecté. Sans connexion, vos modifications restent sur l’appareil et partent dès le retour du réseau. Ce fonctionnement sera vérifié en conditions réelles avant l’ouverture des ventes.

Dois-je installer un logiciel ?

Non. Le planner s’ouvre dans votre navigateur, après connexion à votre compte. Rien n’est à installer.

Puis-je importer mes fichiers Excel ?

Oui. Listes d’élèves : Excel (.xlsx), CSV ou Word (.docx). Emploi du temps : Excel ou CSV. Notes et moyennes : exports Excel ou CSV des logiciels de vie scolaire (testé avec ÉcoleDirecte ; les autres logiciels restent à vérifier). Les anciens formats .xls et .doc doivent d’abord être réenregistrés. Avant d’importer des données d’élèves, vérifiez ce que permet votre établissement.

Mes données sont-elles protégées ?

Chaque compte est personnel, protégé par un mot de passe enregistré sous forme chiffrée, et le serveur ne donne accès qu’aux données du compte connecté. L’hébergement est prévu en France, chez o2switch. Aucune publicité, aucun traceur, aucune revente de données, aucune intelligence artificielle. Aucun système n’offre une sécurité absolue : les mesures en place sont détaillées dans la politique de confidentialité.

Que se passe-t-il après les 12 mois ?

À la fin des 12 mois, votre planner passe en lecture seule : vos données restent consultables et exportables. Pour les modifier à nouveau, vous renouvelez votre licence avec une nouvelle clé, et l’accès est prolongé de 12 mois. Sans renouvellement, les données sont supprimées 12 mois après l’échéance, après un e-mail d’avertissement envoyé 30 jours avant.

Questions sur les ressources PDF

Qu’est-ce que j’achète exactement ?

Un fichier PDF à télécharger. Chaque fiche indique s’il est remplissable à l’écran, imprimable, ou les deux. Aucun envoi physique.

Comment se passe l’achat ?

Le paiement et le téléchargement des PDF se font sur la boutique Payhip de Prof&Pratique. Le fichier est disponible immédiatement après l’achat. Si vous demandez cet accès immédiat et reconnaissez perdre votre droit de rétractation, celui-ci ne s’applique plus une fois le téléchargement commencé ; les garanties légales restent acquises.

Faut-il créer un compte pour les PDF ?

Non. Les PDF s’achètent et se téléchargent sur Payhip, sans compte sur ce site. Le compte concerne uniquement l’application, qui est distincte.

Puis-je remplir les PDF à l’écran ?

Oui pour les PDF indiqués « remplissables » sur leur fiche. Tous les PDF peuvent aussi être imprimés.